武汉市将取消入园二维码

8月21日晚,《电视问政:每周面对面》播出问题短片《旅游惠民要惠心管理服务莫缺位》。短片中,一位从荆门坐车来汉的游客,看着黄鹤楼景区内拥挤的人流,无可奈何,“人太多了,算了,我懒得上去了”,还有游客叹息:太挤了,就在底下照几张相算了。

问政现场,针对票贩子在网上公开兜售抢到的免费景区门票的问题,市文化和旅游局副局长范继光表示,经查,黄牛倒票方式是在微信上转让预约平台上的入园二维码。对此,先使用活码二维码加身份验证的措施应急堵上漏洞,后期,将取消入园二维码,仅凭身份证预约、入园。针对景区服务环境问题,范继光表示,市局成立了6个督查组每天巡查,虽然发现问题,但是督导不足。“我们立行立改,督查时走近一步,问题指出来,强化指导,还要回头看。”

针对不合理低价游问题,市旅游质量监督管理所所长宋永鸿反思,旅游执法存在薄弱环节,执法力量还没有下沉到一线。

市文化和旅游局党委书记、局长杨相卫表示,不合理低价游问题,说明旅游执法在常态化上做得不够,留了死角,下一步将用互联网手段,发挥社会力量,发动有奖举报机制。短片中曝光的黄鹤楼景区的问题,既有景区服务管理制度落实不到位的原因,也有市局层面调度不力的因素,“只要管理好,引导好,就有信心管好”,下一步每个景区每天都将派常态化督导人员。

“有信心补齐短板。”杨相卫承诺,针对曝光的具体问题,次日整改到位,并建立同类问题监管机制,短片中反映出来的机制层面的问题,将于一周内落实到位